HD Systems - Automação contábil e RH

A legislação Contábil Fiscal e Trabalhista vem tendo contínuas mudanças que tem gerado enorme impacto no trabalho nas empresas de software que atuam nestas áreas, e não foi diferente para a JB Software e a HD Systems, principalmente pelo fato de que sempre atuamos de forma antecipada com análise profunda dos impactos de modo a atender nossos clientes com o que há de melhor em software e serviços de suporte.


 A HD Systems tem feito investimentos para capacitar seus profissionais a atuar com conhecimento perante estas novidades, como SPED, Contábil, Fiscal, Pis/ Cofins, alteração da Lei geral da contabilidade, Homolognet, etc.

As vésperas da entrada em vigor do SPED Fiscal e outras novidades para as empresas normais, fizemos investimentos em nossa estrutura de atendimento, para tentar amenizar o impacto desta grande mudança junto aos nossos usuários, implantamos novas opções no atendimento de suporte:
  1. Contratação do colaborador Hélio Zanelato, para auxiliar no suporte do JB CEPILW;
  2. Contratação e disponibilizado novo canal de comunicação com o suporte, trata-se do Mysuite, que contempla um chat privado (somente se comunica com os operadores de suporte da HD Systems), e o módulo de Tiket, que substituirá o e-mail, mantendo assim um histórico simples e fácil de controlar sobre os Chamados que cada usuário fez junto ao suporte. Os vídeos sobre o seu funcionamento foram disponibilizados no dia 24/10/2010, acesse a área de treinamento -> E. Virtual, o item 3;
  3. Aquisição de mais uma linha de telefone para o suporte o número é 48 3628 1219;

Com estes investimentos temos como meta manter a nossa qualidade no atendimento, mesmo passando por um período de grande trabalho que teremos pela frente.

Atenciosamente,

Dilnei Heerdt

Tubarão, 24 de Outubro de 2010

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