O e-mail é uma ferramenta empresarial de comunicação precisa e eficiente, de grandes benefícios e custos irrisórios, quando utilizada com coerência e inteligência.
25/10/2007
O e-mail, é indiscutivelmente, a ferramenta mais inovadora e interessante das comunicações comerciais, desenvolvida nas últimas décadas. Ele evoluiu de um sistema eletrônico de mensagem útil, para uma parte essencial para os negócios do dia-a-dia.
A maioria dos ramos de negócio está hoje usando o e-mail como parte fundamental dos processos de trabalho. O recurso de anexar arquivos à mensagem significa que documentos, planilhas, imagens e outras formas de informação podem ser distribuídos dentro de uma organização de forma rápida e eficiente.
A internet intensificou ainda mais o sucesso do e-mail. Utilizando a internet os empresários podem comunicar-se externamente com clientes, funcionários, fornecedores e outras pessoas no mundo todo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Entretanto, por causa de caráter de informalidade dos e-mails, e os empregados, com freqüência, escrevem coisas nos e-mails que não escreveriam em uma carta comercial. Isto pode implicar significativamente nos negócios: os sistemas de e-mails ficam repletos com informações excessivas e desnecessárias, informações confidenciais ficam expostas e, em casos extremos, o conteúdo das mensagens dos empregados resulta em ações legais contra os empregadores.
Quando o e-mail é usado com inteligência ele pode ser extremamente poderoso. Mas quando é usado inadequadamente pode causar problemas, ser dispendioso e danificar a reputação da empresa.
Jonathan Whelan
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20/05/2012
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